{shop_name}
 
Hola {firstname} {lastname},
 
Incidencia en su pedido #{id_order}
 
Hay un problema con tu pago para el pedido: #{id_order}. Por favor, ponte en contacto con nosotros en cuanto puedas.
 
Tu pedido no será enviado hasta que resolvamos este problema.
 
Puedes revisar tu pedido y descargar la factura aquí: "Historial de Pedidos" dentro de tu cuenta "Entrar en Mi Cuenta" de nuestro sitio web.
 
{shop_name} desarrollado por PrestaShop™